|
|
 |
Kjøpsbetingelser
Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser.
Priser: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert mva. Vi tar forbehold om prisendringer i forbindelse med devaluering, valutasvingninger eller momsendringer. Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden. Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.
Tilgjengelighet:
Produkter som selges i nettbutikken er varer som vi skal ha på lager til enhver tid. Det hender likevel at vi kan være utsolgt for en vare som ligger som tilgjengelig i nettbutikken. Dette kan skje for eksempel hvis vi ikke har mottatt det bestilte antallet varer og ikke har rukket å korrigere, eller at vi har feilpakket en vare, eller at en vare har blitt ødelagt. Dersom vi ikke har varen din inne, vil du motta en e-post om dette. Da kan du velge om du vil kansellere ordren av den varen eller la den stå som en restordre. Vi tar også forbehold om at fargegjengivelsen på produktene ikke er lik hos alle, og at den kan variere på ulike datamaskiner og skjermer.
Frakt og levering:
Vi benytter Postens klimanøytrale servicepakke. Du betaler aldri mer enn kr 95,- i porto/ekspedisjon, uansett hvor mye du bestiller fra oss! Det vil lønne seg å bestille flere ting på en gang, eller å gå sammen med noen om å bestille. Handler du for mer enn kr 1500,- spanderer vi frakten! Om du velger å hente varene selv i vår butikk på Tromøy i Arendal, er fraktkostnaden selvsagt ingenting. For utenlands sendinger og post til Svalbard benyttes Postens takster etter vekt. Norsk moms trekkes da fra handlebeløpet. Hvis noe skjer med pakken din er du sikret ny pakke, eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare. Det er trygt for både deg og oss!
Alle bestillinger sendes i løpet av 1-3 virkedager (mandag-fredag). Du vil motta en e-post når din ordre er sendt. Dersom forsendelsen din er sendt som pakke, vil mailen også inneholde sporingsinformasjon slik at du kan følge med på hvor pakken befinner seg. NB! Det er viktig at e-postadressen du oppgir er korrekt, slik at du kan motta denne mailen og eventuelt andre mailer dersom vi behøver å kontakte deg. Postens transporttid på 1-3 dager (avhengig av hvor i landet du befinner deg) kommer i tillegg til vår ekspdedisjonstid. Slik at tid fra du bestille rtil du har varene er 2-6 dager.
Betaling:
Du kan velge mellom følgende betalingsmåter:
Betaling med kort:
Dette er den raskeste måten å betale på, og det er like sikkert som å bruke kortet i en vanlig butikk. Betalingen behandles trygt med DIBS, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Med DIBS har man de samme garantier og den samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert.
Av sikkerhetsmessige grunner lagrer vi i butikken ikke ditt kreditkortnummer.
Den sikreste løsningen på markedet markedsføres av Visa og MasterCard under navnene Verified by Visa (VbV) og MasterCard SecureCode (MCSC). Løsningen innebærer at partene i kjøpsøyeblikket blir autentisert. Dette betyr at kortholder, i tillegg til å oppgi kortnummer og utløpsdato, må identifisere seg med en kode mottatt fra kortutsteder. Koden kan være et passord, kodekort, kodebrikke, eller sikkerhetsløsning som kortholder gjenkjenner fra nettbanken sin. Du kan altså betale med Visa eller MasterCard/EuroCard. Vær obs på at du må oppgi CVV2-koden som står bak på kortet ditt. Dette er en 3-sifret kode som står til slutt i signaturfeltet, og som sikrer at brukeren har et gyldig kort.
Postoppkrav:
Hvis du ønsker å få varene tilsendt i oppkrav, kan du sende oss en e-post på unniram@online.no . Det tilkommer da et oppkravsgebyr på kr 80,- pluss porto per sending. Dersom du unnlater å løse inn en oppkravssending slik at vi får den i retur, vil vi fakturere deg for et gebyr på kr 250,-. Vi sender ikke ut ordre på over kr 2500,- i postoppkrav da må du benytte en av de andre betalingsformene vi har. Uavhentede pakker blir returnert til Villrosen. Utgifter i forbindelse med dette vil bli fakturert deg som kunde. Du vil da heller ikke ha mulighet til å bestille varer på postoppkrav ved en senere anledning.
Hent i butikk: Du kan velge å hente varene hos oss på Tromøya. Du betaler da ingen portoutgifter.
Angrerett og retur:
Ved kjøp av varer over internett har du angrerett i 14 dager. Vi sender angrerettskjema på e-post sammen med bekreftelsen om at din ordre er blitt sendt. Hvis du ønsker å returnere varer til oss er det viktig at du fyller ut angrerett-skjemaet og sørger for skikkelig emballasje. Finner du ikke igjen e-posten med angrerettsskjemaet ta kontakt med oss. Ved retur av bestilte varer er det kunden som betaler returporto, jfr Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Etter samme lov tapes retten til retur av varer dersom varen er brukt eller på annen måte forringet og ikke lenger i salgbar stand. Varer som returneres skal ikke sendes i oppkrav til oss.
Feil eller manglende leveranser: Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Sjekk den vedlagte informasjonen om det er varer som er restnotert før du kontakter oss. Send oss e-post på unniram@online.no og skriv på faktura-/ordrenummer og hvilken vare som mangler eller er feil-levert. Har vi gjort en feil retter vi selvsagt opp denne uten ekstra kostnad for deg. Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen - ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen. Dersom du har mottatt en vare som er ødelagt, må du også du kontakte oss så snart som mulig. Det er viktig at du ikke kaster emballasjen varene kom i, vi kan trenge den i forbindelse med vår forsikring.
Personsikkerhet: Villrosen nettbutikk lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer. Vi videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss.
Hvis det er noe som du ikke fikk svar på her, eller du har andre spørsmål vedrørende kjøpsbetingelsene så ta kontakt! Benytt kontakt-skjemaet på siden eller send en e-post til unniram@online.no. Vi svarer deg så fort vi kan. |
|
| DIN HANDLEVOGN |
|
|
| VÅRE PRODUSENTER |
|
| | VÅRE BESTSELGERE |
|
|
|
